Bürroorganisation inkl. Einführung in die einfache Buchhaltung
In diesem Lehrgang erwerben Sie die Kompetenz für alle in einem Sekretariat anfallenden Verwaltungs- und Organisationsaufgaben. Sie lernen die effiziente Organisation des Arbeitsplatzes, Führen eines Kassabuches, richtiges Protokollieren, professionelles Telefonieren und die Ausfertigung von Dokumenten in der EU-Norm. Der Umgang mit Beschwerden und die Organisation von Events gelingen spielend. Außerdem werden Sie mit der Formulierung von Geschäftsbriefen sowie dem Mahnwesen vertraut.
Buchhaltung Grundlagen
Die TeilnehmerInnen erlernen betriebswirtschaftliche und buchhalterische Grundlagen. Mit praxisgerechten Unterlagen und Formularen wird es ihnen ermöglicht, die unterschiedlichen Vorgänge in Unternehmen nachzuvollziehen.Rund um das Rechnungswesen lernen sie die grundlegenden Schritte und rechtlichen Voraussetzungen zur selbstständigen Durchführung von anfallenden Tätigkeiten der Buchhaltung.Als Schaltstelle im Unternehmen hat eine Bürofachkraft vielfältige Organisationsaufgaben zu bewältigen. Sie ist konfrontiert mit dem unterschiedlichsten Arbeitsbereichen eines Unternehmens und soll die Koordination einzelner Aufgaben übernehmen. Die TeilnehmerInnen erweitern ihre Kenntnisse rund um die Erledigung anfallender Tätigkeiten anhand von Skripten und Formularen aus dem praktischen Arbeitsalltag. In Form von Übungsbeispielen (Angebote, Bestellungen, Rechnungslegung, Anfragen usw.) können sie den Ablauf einer Büropraxis erfahren.Die TeilnehmerInnen erlernen betriebswirtschaftliche und buchhalterische Grundlagen. Mit praxisgerechten Unterlagen und Formularen wird es ihnen ermöglicht, die unterschiedlichen Vorgänge in Unternehmen nachzuvollziehen. Rund um das Rechnungswesen lernen sie die grundlegenden Schritte und rechtlichen Voraussetzungen zur selbstständigen Durchführung von anfallenden Tätigkeiten der Buchhaltung.
Büroorganisation
Als Schaltstelle im Unternehmen hat eine Bürofachkraft vielfältige Organisationsaufgaben zu bewältigen. Sie ist konfrontiert mit dem unterschiedlichsten Arbeitsbereichen eines Unternehmens und soll die Koordination einzelner Aufgaben übernehmen. Die TeilnehmerInnen erweitern ihre Kenntnisse rund um die Erledigung anfallender Tätigkeiten anhand von Skripten und Formularen aus dem praktischen Arbeitsalltag. In Form von Übungsbeispielen (Angebote, Bestellungen, Rechnungslegung, Anfragen usw.) können sie den Ablauf einer Büropraxis erfahren.
Telefon-Kommunikation und Allgemeine Kommunikation
Im Berufsalltag ist eine Tätigkeit in der Büroorganisation vielfach gekoppelt mit der Annahme von Telefongesprächen. Die TeilnehmerInnen sollen erkennen, dass neben der fachlichen Kompetenz vor allem das persönliche Auftreten gegenüber KundInnen und MitarbeiterInnen im Mittelpunkt der Unternehmenskultur steht. Die TeilnehmerInnen lernen über Grundkenntnisse der Kommunikation ihre Kompetenz als PartnerIn zu verbessern. Durch Rollenspiele und Verhaltenskontrolle (unter anderem mit einer Kamera) optimieren sie ihr Verhalten und lernen in konkreten Fallbeispielen, wie sie auch unter schwierigen Umständen die respektvolle Kommunikation mit KundInnen oder KollegInnen aufrechterhalten können. Im Berufsalltag ist eine Tätigkeit in der Büroorganisation vielfach gekoppelt mit der Annahme von Telefongesprächen. Die TeilnehmerInnen sollen erkennen, dass neben der fachlichen Kompetenz vor allem das persönliche Auftreten gegenüber KundInnen und MitarbeiterInnen im Mittelpunkt der Unternehmenskultur steht. Die TeilnehmerInnen lernen über Grundkenntnisse der Kommunikation ihre Kompetenz als PartnerIn zu verbessern. Durch Rollenspiele und Verhaltenskontrolle (unter anderem mit einer Kamera) optimieren sie ihr Verhalten und lernen in konkreten Fallbeispielen, wie sie auch unter schwierigen Umständen die respektvolle Kommunikation mit KundInnen oder KollegInnen aufrechterhalten können.
Postbearbeitung
Es gehört zum Tätigkeitsbereich der Bürofachkraft, selbstständig Briefverkehr oder Post zu bearbeiten. Die TeilnehmerInnen sollen dazu alle notwendigen Kenntnisse erlangen. In unterschiedlichen Strukturen und Organisationen gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, aber auch gemeinsame Richtlinien. Die TeilnehmerInnen lernen anhand guter Eigenorganisation selbst umfangreiche Postmengen in den Griff zu bekommen und richtig weiterzuleiten oder selbst zu bearbeiten.
Schriftverkehr
Aufbauend auf bereits in vorangegangen Modulen erlernten Wissen sollen nun diese bisherigen Kenntnisse aus sprachlichen Komponenten, Rechtschreibregeln und sonstigen Aufgaben der Büroorganisation zusammengefasst werden. Detailliert wird anhand praxisgerechter Beispiele der sichere Umgang mit Standards und Vorgaben in der Geschäftskorrespondenz geübt. Ziel des Moduls ist, dass die TeilnehmerInnen nach Abschluss in der Lage sein sollen, ihr bisher gesammeltes Wissen im Schriftverkehr selbstständig einzusetzen und als Visitenkarte eines Unternehmens nach Außen zu transportieren.